情報処理機器のトータルサポート

情報処理機器の設置・保守メンテナンス

現在、弊社においてコンピューター及びネットワーク機器等のハードウェア保守サポート契約を担当させて頂いているクライアント様の多くは従業員数20名以下の中小零細企業様になります。これは弊社の主とするWeb運用コンサルティング事業において中小・零細企業様を主としてサービスを展開している故もあります。

中小・零細企業では、機動性や柔軟性を生かしスピーディーな対応が可能となり、Webを主とするタイムレスな広告発信には有利な点が多く含まれますが、反面、「ITスキル向上」や「業務の効率化」「情報の共有」等、一人で多くの業務をこなしている中小・零細企業様には、様々な時間的制約や技術面での不足もあることは否めません。

クレバードではそのような中小・零細企業様のスキル不足を埋め、尚且つ、一括管理させていただく事により、導入時における他サービスとの比較検討から運用におけるサポート、はたまた使用上におけるトラブルまで対応させていただく事が出来ます。

原則、Webコンサルティングサービス及び更新サービスのお客様が主となりますが、PCやネットワーク機器の運用管理やトラブル時対応のみといった形もご相談に応じ対応させていただきます。

情報処理機器の導入から保守メンテナンス、廃棄処理までトータルサポート

[企画・選定]

中小・零細企業において、近年の膨大な情報処理機器の広告等から選定するのは、非常にわかり辛いものになってしまっています。特に格安を謳うPCメーカーは、ビジネスソフト類を料金内に含めない事で非常に低価格になっているPCを全面に打ち出したDMを企業に送っている状態です。

もちろん、高価格・高性能が良いと言う訳ではありません。日常業務を行なうにあたり、オーバースペックでは費用が無駄であり、アンダースペックでは償却期間が短くなるだけでなく機器の使えないダウンタイム・データ移管の無駄な費用までも生じてしまいます。

弊社では、お客様の予算と日常の業務の種類や業務による機器への負荷等を考慮し機器選定を行なう事により、最も最適なコストパフォーマンスを出す事の出来る機種を、必要に応じたコストでお届けすることができます。また、これから先のお客様の業界の動向なども考慮したハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク環境もご提案することができます。もちろん、それら全てを含めたIT資産の総合管理も行なっております。

是非とも皆様にご協力願いたいことがあります。弊社のポリシーとして、セキュリティ対策ソフトの導入も強くおすすめしています。ウィルスに感染すると、最悪の場合、自らの資産だけでなく、会社全体や他の取引先までにも損害を与える可能性があります。
弊社は、「TrendMicro（ウイルスバスター等）登録パートナー」として登録していますが、ご要望があれば他のウィルス対策ソフトのご提案もさせていただきます。

[導入・設置]

例：パソコンをはじめ、プリンターやネットワークの構築、インターネット回線の選定アドバイスや、VPNの設定など

パソコンなどを弊社から納品する場合、新品未開封のまま納品するのではなく、ご利用されるアプリケーションソフトのインストールや、メールの設定、プリンターの設定、セキュリティ上変更したほうがよい設定など(これらをIT用語でキッティングと呼びます)を行ったものを納品させていただいており、ご好評を得ています。 もちろん、お客様が自ら購入されたパソコン・プリンター等のキッティング作業も承ります。

[運用支援]

ヘルプデスク
例:ソフトウェア・ハードウェアの使用法・Tipsなど
一般的なソフトの使い方など、弊社スタッフがお答えできる範囲にてお答えします。
運用管理・コンサルティング
例：ネットワークプリンター・ファイルサーバーの追加、無停電電源装置の追加、データバックアップ環境の構築
運用期間が長くなる、企業規模が大きくなると、初期に導入された機器のみでは対応が難しくなってきます。 弊社では、お客様の実情に合わせた機器の提案・導入・設置を行い、従来あるシステムをも含めて最大限活用できるようにご提案できます。
特に、データバックアップの環境を整えることを弊社ではおすすめしています。 パソコンは何でも素早くできる反面、障害を起こすと完全に業務が停止してしまいます。 最悪の場合、過去の資産すべてが消え去ってしまします。 そのようなことが起きないようにするために、データバックアップは是非行ってください。
ハードウェア・ソフトウェア保守、トラブル対応
弊社にお問い合わせが来るトップ３は
  • インターネットがつながらない
  • パソコンが起動しない
  • メールが送れなくなった
このようなトラブルであれば、弊社が密着サービスをモットーとしお客様の環境を熟知しているので、迅速に対応することができます。
また、お客様との談話の中でよくこんなことを耳にします。
  • パソコンが遅い。どうにかならないか？
  • なんだか様子がおかしいので直してほしい。
  • ソフト・Windowsのバージョンアップがしたい。
  • プリンターがよく紙詰まりする。印刷結果が汚い。
大手ベンダーであれば、「買い換えましょう。」の一言で済まされてしまいそうな内容ですが、弊社スタッフはハードウェアに強い人材をそろえていますので、修理部品を取り寄せたり、お客様の合意をもって汎用部品に取り換えることにより製品のライフサイクルを伸ばす提案をさせていただきます。

[撤去・廃棄]

今まで使っていたパソコンには業務データ、個人情報などが詰まったままです。 そのまま業者に廃棄を依頼しただけでは、情報の流出は避けられません。 弊社に廃棄を依頼された場合、情報を消去するための専用ソフトを用い情報の完全消去を行います。 記憶媒体が障害などで動作読み取り不能になっている場合は、分解したのち物理的に破壊してから廃棄いたします。

また、旧パソコンから新パソコンへの環境移行も承ります。 通常ですと、メールデータ、お気に入り、マイドキュメント等の移動と、メールアカウントの設定を行い、旧パソコンのHDDの中身をDVDなど外部記録媒体にコピーしたものをお渡しします。

その他、複雑なソフトの移行なども承ります。お気軽にご相談ください。

各種機器の導入に関して

ネットワーク各種設定に関しての実績例

ネットワークサーバー及びソフトウェアの導入実績例