パソコンのリモートサポートサービス
パソコンのリモートサポートサービスというのは、専用のソフトウェアを使うことによりインターネットに接続されたお客様のパソコンをお客様に代わって弊社技術者が操作するサービスです。
・「ソフトの使い方が分からない」
・「パソコンの調子が悪い」
・「パソコンの設定方法が分からない」
などの問題が発生した場合、弊社技術者がお客様のパソコンをインターネット回線を用いて遠隔操作し、診断させて頂くというものです。
この専用ソフトウェアを使うことにより
- 専門技術者による的確なトラブル対応が可能
- 電話ごしでの対応が無くなるので時間に無駄がない
- 画面を見ながらビジュアルに沿ったご説明が可能
といった利点があり、TCO(Total Cost of Ownership：コンピュータシステムの導入、維持・管理などにかかる費用の総額)削減に貢献します。
パソコンのリモートサポートサービスをご利用頂くと、弊社技術者がご訪問する際に発生する出張費とお待ちいただく時間がなくなります。ご相談からすぐの解決も可能になるので、お客様にとってもパソコンにとってもストレス軽減となります。
(※パソコンがインターネット接続されていることが前提となります。また、下記の診断基本料が必要となります。)
このページからダウンロード、もしくは弊社担当者よりメールに添付して送付させていただいた専用ソフトウェアを起動することにより、パソコンのリモートサポートサービスに必要なIDとパスワードを取得することが出来ます。これは通信回路を作る為のIDなのですが「1案件に１ ID」なのでシステム情報が残る事はなく、お送りしたファイルも作業完了後に削除して頂けます。
パソコンのリモートサポートサービスご利用時のご注意事項
- パソコンのリモートサポートサービスをご利用いただくには、お客様のパソコンがインターネット接続出来ている事が原則となります。
- パソコンの問題によっては弊社からパソコンのリモートサポートサービスをご提案する場合もございます。その際はお客様に説明のもと行います。
- パソコンのリモートサポートサービスで解決できない原因がある場合、ご相談の上訪問させて頂く事もございます。
パソコンのリモートサポートサービスをご利用いただくためには、専用のソフトウェアが必要となります。専用のソフトウェアは下のダウンロードボタンからダウンロードすることも出来ますし、弊社担当者にお申し付け頂けばメールにて送付させていただきます。
ダウンロードしたファイルにはパスワード制限がかかっています。
パスワードは弊社担当者にお尋ねください。